Cómo y04 cuida tus datos personales
En y04, tu privacidad es el centro de todo lo que hacemos. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada retiro por SPEI o OXXO, encriptamos...
La política de privacidad de y04 en México
y04 opera en las regiones donde la ley local lo permite. Esta política se rige por las leyes aplicables en México y se ajusta a los estándares de protección de datos personales vigentes. Recopilamos información como tu nombre, email, número de teléfono, datos bancarios y actividad en el lobby únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, prevenir fraude y mejorar
tu experiencia. Tus datos se almacenan en servidores seguros y nunca los compartimos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exija. Los métodos de pago que usas —OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi— procesan información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos o eliminarlos en cualquier momento contactando a nuestro equipo
de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Equipo de privacidad y protección de datos
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, dudas sobre la política o necesitas ejercer derechos sobre tus datos personales, nuestro equipo está disponible en español. Respondemos en las horas de atención al cliente y también puedes escribir directamente a nuestro departamento de privacidad para solicitudes formales.
Correo de Privacidad
Envía tus consultas sobre datos personales a [email protected]. Responderemos en menos de 48 horas con claridad sobre cómo usamos tu información.
Chat en Vivo
Habla con nuestro equipo de soporte en español dentro del lobby. Ellos pueden conectarte con especialistas en privacidad para consultas técnicas o solicitudes de acceso.
Centro de Ayuda
Explora nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad. Si no encuentras respuesta, genera un ticket desde tu cuenta.
Cómo sabemos que tu privacidad está en buenas manos
y04 mantiene prácticas de privacidad documentadas y verificables. Nuestro sistema de encriptación, auditoria de acceso a datos, políticas de retención y procedimientos de eliminación segura están diseñados bajo estándares internacionales. No guardamos...
Encriptación TLS 1.2+
Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifrados. Esto protege tus credenciales, movimientos bancarios y actividad en el lobby de intercepciones.
Auditoría de Acceso
Registramos quién accede a tu información y cuándo. Solo nuestro equipo de cumplimiento normativo ve datos sensibles cuando es absolutamente necesario.
Retención de Datos
Guardamos historial de transacciones durante el tiempo que la ley lo exige en México, luego lo eliminamos de forma segura. Tu cuenta inactiva no genera datos ocultos.
Sin Venta de Datos
Nunca vendemos tu información a anunciantes ni a terceros. Solo la usamos internamente para verificación, prevención de fraude y mejora del servicio.
Transparencia en Cookies
Usamos cookies únicamente para mantener tu sesión segura y recordar preferencias del lobby. Puedes rechazar no esenciales en cualquier momento desde configuración.
Respuesta a Solicitudes Legales
Si autoridades locales requieren información sobre tu cuenta, cumplimos conforme a la ley. Te notificamos cuando esto ocurra, a menos que la ley nos lo prohíba.
Cómo tu privacidad se alinea en todos nuestros espacios
Tanto en tu cuenta de casino en vivo, en el sportsbook como en la sección de torneos, aplicamos la misma política de privacidad. No hay diferencias entre cómo...
| Casino en Vivo | Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifican con el mismo nivel de cifrado y auditoría que en cualquier otra sección. |
|---|---|
| Sportsbook | Cuando apuestas en Mobile Legends, Valorant o eventos locales, tus datos de cuenta siguen bajo la misma protección que en las mesas en vivo. |
| Historial de Transacciones | Cada retiro, cada depósito y cada movimiento interno en tu balance quedan registrados con cifrado idéntico independientemente del producto. |
| Notificaciones de Seguridad | Si detectamos actividad inusual en tu cuenta —desde cualquier sección— te notificamos al instante por email y SMS al número registrado. |
| Sincronización de Préstamos | Si solicitas información sobre tus datos, obtienes un informe unificado que cubre todas tus actividades en y04 sin importar qué vertical de juego usaste. |
| Eliminación Coordinada | Si solicitas borrar tu cuenta, eliminamos todo —historial de juego, depósitos, documentos de verificación— conforme a cronogramas legales locales. |
| Soporte Centralizado | Nuestro equipo de privacidad ve toda tu información en un contexto unificado, lo que significa que responden a tus consultas con datos completos y precisos. |
Protección de datos en depósitos, retiros y tu cuenta diaria
Desde que depositas los primeros pesos por OXXO o SPEI hasta que retiras ganancias, y04 monitorea cada punto de contacto con tus datos. Verificamos tu identidad...
Verificación de Identidad
Pedimos tu nombre, email, teléfono y documento una sola vez al registrarte. Validamos estos datos contra sistemas locales para prevenir fraude y cumplir ley mexicana.
Cifrado de Pagos
Cada depósito a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se cifra antes de llegar a nuestros servidores. Ni siquiera nuestro personal ve números de cuenta completos.
Retiros Verificados
Antes de procesar tu retiro por SPEI, validamos que la cuenta bancaria coincida con tu perfil. Esto protege tu dinero de errores y acceso no autorizado.
Sesiones Seguras
Tu sesión en el lobby cierra automáticamente después de 30 minutos de inactividad. Si intentas acceder desde un dispositivo o ubicación nueva, requerimos confirmación adicional.
Cambio de Contraseña
Puedes cambiar tu contraseña desde tu cuenta en cualquier momento. Si sospechas acceso no autorizado, contacta a soporte de inmediato y bloqueamos tu cuenta.
Historial de Acceso
En tu panel ves cuándo y desde dónde ingresaste a tu cuenta. Si ves actividad que no reconoces, reportala para que investiguemos de inmediato.